课程简介
课程来自外土司出品的：外贸团队管理冠军+外贸团队管理冠军+Linkedin营销+连线精华冠军+客户营销管理冠军+外贸业务谈判冠军，六合一合集课程。
系统分享一整套全面的客户、邮件分析、回复、谈判、报价、催款、开发信等的流程、实战技巧方法、话术和案例，迅速提升业务能力和订单成交率！
客户营销管理冠军系统分享一整套客户管理、跟进、营销、成交的思维、流程、各种实战方法、技巧、话术和案例，持续不断激活新老客户需求,拿下订单，提升信任度，并保持长期稳定的合作。
系统分享一整套阿里国际站的运营策略、布局、实战方法、技巧和案例，包括权重、关键词、详情页、直通车、爆款橱窗顶展、信保一达通等的运营，还有数据的分析和解读等等……
分享一整套高效、完整的外贸团队搭建、管理、扩张的思路、流程、方法和实战案例，包括人才招聘，团队分工，业务管理，薪酬绩效制定、目标和激励，制度和文化打造，财务流程、风险把控，等等
分享数百期直播连线中精彩的疑难问题解答案例,涉及外贸中最难的部分,包括催单、索赔、催款、职场、选品、创业、团队、薪酬等等。从一个个鲜活的实战案例中，快速提高能力.不走弯路，突破瓶颈。
分享一整套Linkedin/领英的客户开发、内容营销、平台运营的玩法、实战技巧和案例，包括客户免费开发、个人主页营销、公司主页营销、群组营销和开发、广告投放等，高效开辟免费开发客户、获取询盘和订单的新来源!
课程目录
外土司邮件冠军
1.1 记住这几个点, 你会进步神速
1.2 一定要达到这两个目标
10.1. 运费，快递费要这样报
10.2. 运费，少报了怎么办？
10.3. 运费，报高了怎么办？
10.4. 指定货代费用太高，怎么办？
10.5. 寄快递这些坑，一定要避免
11.1. 交货期，一定要这样报A
11.2. 交货期，一定要这样报B
11.3. 常用交货延迟的原因、理由
11.4. 交货延迟了，该如何谈？
11.5. 多次延迟交货，又怎么谈
12.1. 催款，必须懂的几点原则
12.2. 催款追魂第一阶段，协商
12.3. 催款追魂第二阶段，告知
12.4. 催款追魂第三阶段，威胁
12.5. 款追不回，最后妥协三招
12.6. 索赔、退货的正确处理A
12.7. 索赔、退货的正确处理B
12.8. 客户说要告我们，怎么办
13.1. 开发信，只有一种思维是对的
13.2. 开发信，你得这样写：实战1
13.3. 开发信，你得这样写：实战2
13.4. 开发信，你得这样写：实战3
14.0 邮件冠军, 你必须要走的路
2.1 忽视它, 你会终身后悔
2.2 你的竞争排序在哪里
2.3 价格, 谈判的亲身体验
3.1 邮件决胜一步曲 – 分析
3.10 独门 – 外土司快速成交法
3.11 团战 – 邮件分析学习表
3.2 邮件决胜二步曲 – 判断A
3.3 邮件决胜二步曲 – 判断B
3.4 邮件决胜二步曲 – 判断C
3.5 邮件决胜二步曲 – 判断D
3.6 问答是门必杀技
3.7 邮件决胜三步曲 – 引导A
3.8 邮件决胜三步曲 – 引导B
3.9 邮件决胜三步曲 – 引导C
4.1 完美邮件三要点 – 简洁明了
4.10 号外 – 贾岛的完美邮件配方
4.11 号外 – 养成修改优化的习惯
4.12 邮件签名 – 一招致胜之术
4.2 完美邮件三要点 – 承前启后定中身
4.3 完美邮件三要点 – 简单易懂
4.4 标题营销三连击 – 主题明确
4.5 标题营销三连击 – 简洁明了
4.6 标题营销三连击 – 社交营销化
4.7 邮件回复三字诀 – 准
4.8 邮件回复三字诀 – 快
4.9 邮件回复三字诀 – 韧
5.1 报价, 为什么客户要选你
5.10 价格报低了, 怎么办
5.11 价格报高了, 怎么办
5.12 弃, 难做的让给竞争对手
5.13 一份, 世界上最好的报价单
5.2 攻 – 做客户心理的价格
5.3 目标价的三种情况处理
5.4 守 – 做自己想做的价格
5.5 退 – 做自己不能做的价格
5.6 阶梯报价, 小心客户这些坑
5.7 阶梯报价, 这样用才叫淘金
5.8 报价, 如何规避汇率风险
5.9 报价, 如何规避原材料风险
6.1. 为什么我喜欢客户砍价
6.10. 让价金额、次数的最佳处理
6.2. 各国客户砍价大总结
6.3. 砍价斗法第一回合：判断术
6.4. 砍价斗法第二回合：平衡术
6.5. 砍价斗法第三回合：佣金术
6.6. 砍价斗法第四回合：卖惨术
6.7. 被砍价时，别用这些理由
6.8. 客户让列成本清单，怎么办
6.9. 客户要砍退税利润，怎么办
7.1. 搞清楚，你要给谁涨价
7.10. 成功涨价之老板配合法，实战
7.11. 涨价图表制作的注意事项
7.12. 连续涨价，到底该怎么谈
7.13. 涨价失败，如何完美收场
7.2. 要摸透，老板的底线
7.3. 涨价的几点大忌和理由
7.4. 成功涨价之材料成本法，实战A
7.5. 成功涨价之材料成本法，实战B
7.6. 成功涨价之材料成本法，实战C
7.7. 成功涨价之投石问路法，实战
7.8. 成功涨价之汇率升值法，实战
7.9. 成功涨价之人工成本法，实战
8.1. 要不要主动给客户降价？
8.2. 这种情况，赶紧给客户降价
8.3. 客户更换供应商的明显征兆
8.4. 利润太高，怎么降价不伤客户
9.1. 样品费，到底要不要收？
9.2. 样品费，我们该如何收？
9.3. 样品费谈不妥的解决方案
9.4. 报样品费时，一定要留意的点
9.5. 样品出现问题的处理方式
客户营销管理冠军
1.1 记住这几点，你会进步神速
1.2 一定要达到的两个目标
10.1 你该选用哪种付款方式？
10.2 各国常用付款方式大盘点
10.3 付款方式的谈判的四大方法
10.4 收款前，一定要做的两件事
10.5 收款的种种风险，别上当
10.6 邮箱被盗、货款被骗的处理
11.1客户换采购，该如何搞定
11.2 佣金，到底该如何处理
11.3 开模费的谈判和解决方案
11.4认证费用的谈判和解决方案
11.5 独家代理，签订及细节注意
12.1客户要其他客户信息，如何回
12.2客户要求发票低开，如何处理
12.3 客户要求所有报价单，如何回
12.4客户提过分要求，如何回
12.5 客户要求发邀请函，如何处理
2.1 改变，你的营销思维
2.2 看见，不可逆的秘密
2.3 一个案例，营销的威力
2.4穿透，成交的完整心理
2.5 所有的体验，都是细节
2.6风险规避，最后的终点
3.1 为什么要做客户管理 ？
3.2 搞懂，你真正的客户是谁
3.3关注在哪里，产出就在哪里
3.4 客户管理，最终极的目标
3.5 最有效的营销节奏
3.6 知己知彼，方能百战百胜
4.1 不同国家客户分析大法
4.2 不同来源客户分析大法
4.3联系信息的解剖式推理
4.4网站的信息整理，拆解
4.5邮件的多角度潜力性分析
4.6 个人和公司社交媒体分析
4.7实战，六大维度联合作战A
4.8实战，六大维度联合作战B
5.1 分类，务必坚持的两个原则
5.2 分类的具体流程和方法
5.3 客户分类，建档的几个细节 A
5.4 资料，文件夹的协同管理
5.5 个人工作表的同步管理
5.6 除了营销客户，更营销自己
6.1 确定，你的营销目标
6.2 非活跃客户之系统化营销
6.3 活跃客户之系统化营销
6.4 系统化，有种特殊的魔力
6.5 目标客户之定点营销
6.6 一个Hi,就值100万
6.7 总结，拉网式和系统化
6.8 最后，无敌的营销法则
7.1 初阶的玩法，搞单
7.2 中阶的玩法，合作_
7.3 高阶的玩法，偷心
7.4 多单实战，一个秋天的故事
7.5 客户跟进话术大决战
8.1 客户在哪里，我就在哪里
8.2 skype 的营销、跟进
8.3 whatsapp的营销、跟进
8.4 wechat微信的营销、跟进
8.5 邮件设置的的营销、跟进
8.6 一个人，能记住几个品牌
8.7 短信和电话的营销、跟进
9.1给客户送礼的注意事项
9.2 英国客户，就喜欢你是中国通
9.3越南客户，送出了一个亲姐妹
9.4篮球护膝，搞定意大利客户
9.5 澳洲三兄弟，一张画拿下了
9.6 土耳其客户，古诗词牵引单
9.7 美国客户，感动的要哭了
9.8送礼，最后两点精华分享
9.9 客户心目中的样子
外土司：客户跟进管理表.xls
外土司：每日工作表（业务版模板）.xlsx
外土司-连线精华冠军
├1
1 运营效果还可以，要不要升金
10 贸易公司如何防止工厂抢客户_1
11 做阿里巴巴，要不要投金品_1
12 客户要证书，如何避免工厂撬
13 询盘多业绩差，要不要裁员
14 最近没订单，纺织行业到头了吗
15 客户询盘太少，是否需要扩品
16 包装产品应该做那个平台
16 老板经常打鸡血，对业务好不好
17 一年外贸经验想创业，可行吗？
18 2-3家合作供应商，订单量如何分配
19 要不要一开始，就注册商标品牌
2 和工厂合作，需要注意什么
20 客户订单量减半，如何快速挽回
3 杂事太多影响业务是走还是留
4 深圳注册公司佛山办公，ok？
5 个人SOHO如何快速展开业务
6 要不要开通Wish平台
7 翻译做外贸怎么做到年入千万
8 外贸小白如何快速出业绩
9 阿里要做好有三个前提
├2
22. 两个品类都有客户，要不要放弃一个
23 是跑量还是做利润，不同客户怎么选
24 和亲戚做外贸，怎么合作不受伤
25什么情况下，需要给客户降价
26 客户要工厂联系方式，我该怎么做
27 业绩订单下滑，怎么突破瓶颈
28 做阿里平台，要不要招运营
29 客户找到更低价格，要直接降价吗
30 客户订单减少，如何搞定国内代理
31 客户拿同行砍价，要不要降价
32外贸创业资金不够，如何解决
33 客户只想合作台湾工厂，怎么办
34 创业Soho，两个产品选哪个
35 阿里运营三年，是放弃还是继续
37 客户要独家代理，要给吗
38 如何挽回有备胎的客户
39 外贸赚了点钱，没动力了
40 业务团队，怎么分工好
41.工厂收到钱后，就开始不配合了
├3
1 最近生意有点淡，如何突破瓶颈
10 独立站+谷歌，现在还能做吗
11 货物漏发，怎样解决才最好
12 宝妈是上班还是自己创业
13 上新品类如何组建团队
14 上有老下有小，外贸宝妈如何做大
15 客户有固定供应商要不要继续营销
16 三个月没发工资要不要辞职
17 阿国28万美金信用证要不要接
18 要不要业务转采购岗位
19 平台效果不太好，要不要扩品类
2 要不要和老婆一起创业
20 冷门产品要不要继续
3 如何让俄罗斯客户下单
4 客户欠款9万欧元，如何催款
5 工厂如何快速开始做外贸
6 如何从货代转外贸，怎么做
7 客户说下次买，如何搞定下单
8 做阿里巴巴要不要多开店铺
9 客户开发的最高境界是这个
├4
1 伪装自己是工厂，好难好难
10 个人创业，该注意那些风险
11 如何说服老公放弃办厂
12 创业SOHO，要不要多开平台
13 如何组建外贸团队和做大
14 一个人太忙，要不要组建团队
15 客户不下单，如何正确营销
16 贸易公司开着没动力了
17 跨境进入瓶颈该怎么办
18 外贸，那个渠道推广好
19 伊朗见提单付款，能做吗
2 20年外贸做不大，问题在哪
20 空降做主管，如何搞定老团队
3 40万的年收入，要不要放弃
4 要不要放弃小家电，做别的_1
5 询盘多数量少的产品，要不要放弃
6 做展会，要不要转行做外贸
7 要不要跟风，去做露营产品
8 提单该怎么来管理
9 总是被业务主管撬单，怎么办
├5
1 大客户生意不好，要不要去做竞争对手
10 什么时机创业比较好
11 7年外贸业务，该何去何从
12 客户偷偷P价格，要回怼他吗
13 跨境做了两个店，怎样才能赚更多钱
14 货不对板，如何让客户接受
15 合作工厂，要不要和客户说
16 工厂偷工减料，如何挽回损失
17 跟单私下开公司，怎么处理
18 这样的助理，还要留吗
19 原料大幅降价，要不要工厂打折
2 C端平台做的好，能做B端吗
20 澳洲客户威胁不要货，如何解决
3 索赔超10%，该如何解决
4 沙滩服装，如何打开日本市场
5 大客户取消订单，怎么挽回
6 两个供应商，我应该选谁
7 一个人一条龙，要如何突破
8 3个人做500万美金，如何扩大团队
9 跨境转外贸，如何快速突破
├6
1 阿里国际站，要不要一年一换
10 客户发现利润很高该怎么处理
2 开发新客户，什么途径好
3 摩托车配件是否需要扩品
4 国际站不允许销售该换哪个平台
5 阿里平台注册贸易还是工厂好
6 业务员结婚生子，没冲劲怎么办
7 30-40亿内销工厂做外贸，是机会吗
7.1 总结
8 合伙工厂倒闭要如何从头再来
9 韩国市场和协会合作好吗
外土司-Linkedin营销
1.1 1LinkedIn简介&注册
1.1 1LinkedIn简介&注册
1.2 2. LinkedIn入门
1.2 2. LinkedIn入门
1.3 3. 从头像说起
1.3 3. 从头像说起
1.4 4. 基础设置
1.4 4. 基础设置
1.5 5. 工作经历&教育经历
1.5 5. 工作经历&教育经历
1.6 6. 添加职业技能
1.6 6. 添加职业技能
1.7 7. 添加个人成就
1.7 7. 添加个人成就
1.8 8. 添加联系信息
1.8 8. 添加联系信息
1.9 9. 隐私设置
1.9 9. 隐私设置
2.0 10. 用黑科技强化简历
2.0 10. 用黑科技强化简历
2.1 11. 完善简历（上）
2.1 11. 完善简历（上）
2.2 12. 完善简历（中）
2.2 12. 完善简历（中）
2.3 13. 完善简历（下）
2.3 13. 完善简历（下）
2.44.简历模板（上） 2.44.简历模板（上）
2.5 15. 简历模板（下）
2.5 15. 简历模板（下）
2.6 16. 强大到可能被封的工具
2.6 16. 强大到可能被封的工具
2.7 17. 访问简历
2.7 17. 访问简历
2.8 18. 好友
2.8 18. 好友
2.9 19. 群发消息
2.9 19. 群发消息
3.0 20. 点赞
3.0 20. 点赞
3.1 21. 布尔运算逻辑
3.1 21. 布尔运算逻辑
3.2 22. 设计营销漏斗
3.2 22. 设计营销漏斗
3.3 23. 让数据跑起来（上）
3.3 23. 让数据跑起来（上）
3.4 24. 让数据跑起来（下）
3.4 24. 让数据跑起来（下）
3.5 25. 群组
3.5 25. 群组
3.6 26. 公司页面
3.7 27. 开发客户与营销
3.8 建立Linkedin Company Pag
外土司-.阿里运营课程-阿里巴巴国际站跨境教程
├1 必听的上课须知
1.1 记住这几点，你会进步神速
1.2 一定要达到这两个目标
├2 做阿里，一定要弄清的问题
2.1 到底，要不要做阿里
2.2 请人做，还是自己做
2.3运营，需要做哪些工作
2.4 多少钱，才能做好阿里
2.5 阿里的趋势，你一定要知道_
├3 采购 点击和询盘解密
3.1 认清 ，B2B采购的逻辑
3.2 发掘，点击的秘密
3.3询盘的真相 ，原来如此
3.4 流量，居然是这么回事
├4 搜索 排名的权重分析
4.1 阿里的搜索入口解析
4.10谷歌广告搜索排序分析B
4.11 运营的核心思路 流程
4.2.产品搜索排序及权重分析A
4.3 商家星等级之卖家分层
4.4 商家星等级之权益分层
4.5 商家星等级之产品分层
4.6 产品搜索排名及权重分析B
4.7 供应商搜索排序分析
4.8 无线端搜索排序分析
4.9 谷歌广告搜索排序分析A
├5 类目主图和关键词运营
5.1 类目核对四步走
5.10 关键词的补充和更新B
5.11 关键词的运营流程 表格
5.2 主图的战争
5.3 关键词的核心运营思维
5.4 关键词的收集
5.5 关键词的筛选.mp4
5.6 关键词和爆款的组合.mp4
5.7 关键词和爆款的优化.mp4
5.8 爆款的运营秘密解析.mp4
5.9 关键词的补充和更新A.mp4
├6产品详情页的布局，营销
6.1 详情页的核心营销思维
6.2产品详情的布局和营销A
6.3产品详情的布局和营销B
6.4 产品详情的板块布局分析
6.5无线端的产品详情布局
├7.产品的发布，分组和营销
7.1 产品的发布和设置A
7.2 产品的发布和设置B
7.3产品的批量发布，更新
7.4 产品的分组布局和技巧
7.5 橱窗的选择，设置和运营
外土司：关键词运营表（模板）.xls
外土司：爆款、核心词运营表（模板）.xlsx
├8.公司信息的设置和营销
8.1 公司信息的营销效果
8.2 公司信息的营销设置
8.3 生产、质量和其他的设置
├9.直通车、顶展的运营
9.1 直通车运营的核心前提
9.10 直通车开车第三步：挂挡
9.11 直通车开车第四步：飙车
9.12 直通车开车第五步：轮动
9.13 直通车开车第六步：加油
9.14 顶展、问鼎的选择和运营
9.2 告诉你，我们应该排第几
9.3 一个省钱的运营思路
9.4 直通车的扣分和排序规格
9.5 直通车的后台了解和设置A
9.6 直通车的后台了解和设置B
9.7 直通车推广的最佳方案
9.8 直通车开车第一步：选车
9.9 直通车开车第二步：组装
├10 询盘，RFQ的营销 和运营
10.1 询盘的处理、管理的分析
10.2 无处不在的RFQ
10.3 RFQ 的页面功能和设置
10.4 RFQ 的规则解读和利用
10.5 RFQ的报价实战系列
├11 日常运营和数据分析
11.1 后台首页的熟悉和设置
11.2 每日代办事项的处理
11.3 会员信息和违规处理
11.4 成长指引的查看和处理
11.5 数据、流量来源和分析
11.6 直通车数据分析及运营
11.7 日常运营的流程、表格
├12 旺铺、短视频和RTS
12.1 旺铺的定位和营销思路
12.2 旺铺的页面和内容布局
12.3 旺铺的板块布局分析
12.4 True View 的营销和运营
12.5 RTS的定位及运营要点
├13 信保 一达通和其他
13.1 信保的操作流程及注意
13.2 一达通出口服务的操作
13.3 物流服务操作及要点
13.4 资金管理操作及要点
外贸团队管理冠军-外土司跨境电商教程
├1.必听的上课须知
1. 记住这几个点，你会进步神速
2. 我可以教会你什么
3. 一定要达到的2个目标
├10.日常管理、培训和考核
1. 询盘、样单、订单表
2. 周会、月会和年度总结安排
3. 公司各项制度的培训和考核
4. 业务能力的系统培训、帮带
5. 亏损，业务赔偿及风险规避
6. 这些事，不能对员工做
7. 日常通知的发布，也有讲究
├11.风险预防、控制和规避
1. 入职、试用、转正的整套流程
2. 合同、保密协议、竞业协议
3. 离职的整套流程、风险规避
4. 辞职、解雇和不续约的处理
5. 加班、婚育、工伤等正确处理
6. 离职、辞退和裁员，你得学会
├12.财务、会计的管理和注意
1. 你最适合注册哪一类公司
2. 业绩、成本、利润表，要做好
3. 工资表，记得要这样做
4. 资产负债表，不可或缺
5. 个税、社保、发票的注意事项
├13.管理者的学习、蜕变
1. 学会这样沟通，解决99%问题
2. 管理者，如何安排你的时间
3. 管理者，如何维护你的资源
4. 学习分享，最快速的蜕变
├2.关于创业的几点建议
1. 人，什么时候创业最好
2. 是先自己做，还是招人做
3. 一起合伙做生意，好么
4. 想更快成功，你得学会这些
├3.老板的管理思维
1. 管理的真正目的，是什么
2. 你的公司，到底能做多大
3. 如何，让每个人和你一样努力
4. 90后，00后，管理的关键点
5. 分钱的时候，你会不会心痛
6. 最好的公司文化，是什么样的
7. 管人或者管事，你选一样
8. 学会，做最简单的管理
9. 改变，你的管理思维
├5.跨境团队的架构和搭建
1. 这些岗位的工作职责，搞清楚
2. 运营一站到底负责制
3. 运营+选品，比翼双飞负责制
4. 运营+选品+采购，正规军作战
5. 多部门的架构，如何管理
├6.人员招聘、面试和筛选
1. 你到底需不需要一个HR
10. 跨境运营、选品的招聘
11. 外贸、跨境、采购主管的招聘
12. 招人的最佳渠道和时间
2. 一套完整的招聘流程A
3. 一套完整的招聘流程B
4. 一套完整的招聘流程C
5. 一套完整的招聘流程D
6. 新手和老手，你应该选谁
7. 业务、跟单、单证的招聘
8. 采购、QC、运营的招聘
9. 会计、行政、HR的招聘
├7.日常制度的设立和管理
1. 讲一讲，高压线和价值观
2. 考勤和请假制度，该怎么设
3. 公司福利制度，这样定
4. 日常规定和声明，这样引导
5. 全年的活动和团建方案
6. 行政和后勤，也有这些安排
7. 行政或行政助理，不能缺了
├8.薪资、绩效和目标体系
1. 外贸业务员的薪酬和绩效制定
2. 外贸主管的薪酬和绩效制定
3. 单证、跟单的薪酬和绩效制定
4. 采购、选品的薪酬和绩效制定
5. 阿里、跨境运营的薪酬制定
6. 财务会计人事行政等薪酬制定
7. 整体的薪酬体系，这样定
8. 更换薪酬方式，该怎么谈
9. 薪酬发放方式、薪酬确认单
├9.业务制度、流程和管理
1. 日常工作分配和计划表A
2. 日常工作分配和计划表B
3. 客户如何系统管理和分配
4. 邮箱、邮件如何系统管理
5. 社媒聊天工具如何有效管理
6. 订单、电脑资料的系统管理
