WhatsApp Business简介：
WhatsApp Business是2018年推出的一款免费应用程序，专为企业和商家设计，以便他们更高效地与客户进行沟通。它与面向个人用户的WhatsApp有所不同，虽然基于相同的基础通信功能，但WhatsApp Business提供了一系列适合商业场景的功能和工具，例如企业可以在该应用上建立商业简介，展示网页、位置、联络信息等，方便顾客获取有价值的信息。
WhatsApp Business产品优势：
1、用户基础庞大：WhatsApp在全球拥有超过20亿的月活用户，覆盖范围极广，几乎在各个国家都有大量用户，这为企业提供了广阔的潜在客户群体，企业能够轻松触达全球各地的客户，拓展业务市场。
2、实时沟通高效：消息的实时性强，用户查看消息的频率高，80%的WhatsApp消息在发送后的前5分钟内被阅读，消息的打开率高达98%，点击通过率在45%-60%。这使得企业能够及时与客户互动，快速响应客户的需求和咨询，提高沟通效率和客户满意度。
3、个性化服务：企业可以通过一对一的聊天方式为客户提供个性化的服务，如发送个人账号凭证、订单更新等信息，还可以根据客户的需求和反馈进行精准的产品推荐，增强客户的参与感和忠诚度。
4、多媒体信息支持：支持发送图片、视频、语音等多种多媒体格式的消息，企业可以更生动、直观地展示产品和服务，丰富营销内容和形式，吸引客户的注意力。
5、安全可靠：WhatsApp采用端到端加密技术，保障了通信的安全性和隐私性，无论是企业还是客户，都可以放心地进行沟通。
6、品牌形象提升：企业可以验证官方账号，在账号详情页上传品牌logo、填写公司简介等信息，经过认证的账号会有绿色对勾标识，增强了客户对企业的信任感，有助于提升企业的品牌形象。
7、操作简便：界面简洁，易于使用，企业员工能够快速上手，方便管理客户信息和沟通记录，提高工作效率。
8、成本较低：与传统的营销和客户沟通渠道相比，WhatsApp Business的使用成本相对较低，企业可以节省大量的通信费用和营销成本。
